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售后服务
一、建立服务站,接到电话及时赶到现场细修。
二、资料及配套安全附件合格、齐全。
三、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。
四、在保修期内,以下情况将实行有维修服务:
● 由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏。
● 由于操作不当而造成的故障或损坏。
● 由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
五、售后服务承诺:
● 服务宗旨:快速、果断、准确、周到、得底服务目标:服务质量赢得用户满意。
● 服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在最短时间内可达到现场并开始维修。
服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均技成本价计。
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